Política de cancelación de pedidos

La presente política regula las condiciones para la cancelación de pedidos realizados en la tienda en línea Dwellhabitus (en adelante, “nosotros”), estableciendo los plazos y procedimientos aplicables.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos confirmados tras completar el pago en el sitio web.Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro del plazo establecido.

2. Plazo de cancelación

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización

• Una vez transcurridas las 48 horas o cuando el pedido haya entrado en fase de procesamiento (normalmente dentro de 1–3 días laborables), la cancelación puede no ser posible

• Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse y deberán gestionarse conforme a la política de devoluciones

3. Solicitud de cancelación

Para solicitar la cancelación, deberá contactar con nosotros y proporcionar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago o información del pedido

• Motivo de la cancelación

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo razonable.

4. Resultado de la cancelación

• Si la solicitud cumple las condiciones, el pedido será cancelado

• Si el pedido ya está en proceso o enviado, la cancelación puede no ser aceptada

• En pedidos con varios artículos, puede aplicarse cancelación parcial según el estado

5. Reembolso

En caso de cancelación aprobada:

• Método de reembolso: se realizará al mismo método de pago utilizado (tarjeta bancaria como Visa o MasterCard)

• Tiempo estimado: el importe se reflejará en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria

6. Consideraciones

• Se recomienda solicitar la cancelación lo antes posible dentro del plazo establecido

• La información proporcionada debe ser completa y correcta

• El estado del pedido se determinará según los registros del sistema

7. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de cancelación, puede contactarnos a través de:

Dirección: 2131 TINKER DR NE, ROANOKE, VA 24012-5551, United States
Teléfono: +1 (502) 303-8847
Correo electrónico: solutions@dwellhabitus.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)