Política de reembolso

La presente política regula las condiciones de reembolso para los pedidos realizados en la tienda en línea Dwellhabitus (en adelante, “nosotros”), incluyendo los criterios de aplicación, el proceso y los plazos.

1. Condiciones para el reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cancelación del pedido dentro del plazo permitido

• Devolución del producto tras verificación conforme a las condiciones establecidas

• Existencia de defectos o discrepancias con el pedido

Nota:
La aprobación del reembolso está sujeta a la revisión del estado del pedido o del producto.

2. Solicitud y verificación

• El usuario deberá proporcionar el número de pedido y la información necesaria

• Evaluaremos la solicitud en función del estado del pedido

• En caso de devolución, será necesario recibir y verificar el producto antes de proceder

3. Método de reembolso

• El reembolso se realizará siempre utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

• En pagos con tarjeta bancaria (como Visa o MasterCard), el importe será devuelto a la misma cuenta

• No es posible modificar el método de reembolso

4. Plazo de procesamiento

• Una vez aprobado el reembolso, se iniciará dentro de 1 a 3 días laborables

• El tiempo de recepción dependerá de la entidad bancaria correspondiente

En caso de retraso, se recomienda contactar con nosotros para su seguimiento.

5. Cálculo del importe

• El importe reembolsado se basará en el pago efectivamente realizado

• En casos de reembolsos parciales, se ajustará según los productos implicados

• Los gastos de envío se evaluarán según el motivo del reembolso

6. Consideraciones adicionales

• La información proporcionada debe ser precisa para evitar retrasos

• Si el producto devuelto no coincide con la solicitud, el resultado puede verse afectado

• Todas las decisiones se basarán en la verificación final

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puede comunicarse con nosotros:

Dirección: 2131 TINKER DR NE, ROANOKE, VA 24012-5551, United States
Teléfono: +1 (502) 303-8847
Correo electrónico: solutions@dwellhabitus.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)