Los presentes términos regulan el servicio de entrega de pedidos realizados a través de la tienda en línea Dwellhabitus (en adelante, “nosotros”), con el fin de definir los plazos, costes y condiciones relacionadas con el envío.
1. Área de servicio
El servicio de envío está disponible únicamente dentro de España.Actualmente no se realizan entregas fuera de este territorio.
2. Costes de envío
Pedidos de 60 € o más (incluidos 60 €) disfrutan de envío gratuito
para pedidos inferiores a 60 €, se aplica una tarifa de envío fija de 6 €
Detalles adicionales:
El coste de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra
El importe final del pedido será el que determine la tarifa aplicable
3. Horario de procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención es:Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Condiciones de procesamiento:
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable
En días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil
4. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido, este pasará a la fase de preparación:
Tiempo estimado: 1 a 3 días laborables
Incluye verificación, embalaje y organización del envío
5. Plazo de entrega estimado
Tras la salida del pedido, el tiempo estimado de entrega es:
Entre 5 y 12 días laborables
Este plazo puede variar en función de la ubicación o circunstancias logísticas.
6. Transportistas
Para garantizar un servicio eficiente, trabajamos con operadores logísticos habituales, tales como:
Correos
SEUR
MRW
DHL
El transportista asignado se determinará según las características del pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez completado el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá:
Número de pedido
Información de pago
Detalles del envío
También puede consultar el estado del pedido en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
8. Responsabilidad
Daños o pérdidas:
En caso de incidencia durante el transporte, deberá notificarnos con pruebas para poder gestionar la situación
Modificación o cancelación:
Los pedidos que ya estén en proceso o enviados pueden no ser modificables o cancelables
Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos; errores pueden afectar la entrega
9. Recepción del pedido
Se recomienda:
Verificar el estado del paquete en el momento de la entrega
Registrar cualquier daño visible
Contactar con nosotros lo antes posible si se detecta alguna incidencia tras la recepción
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede comunicarse con nosotros mediante:
Dirección: 2131 TINKER DR NE, ROANOKE, VA 24012-5551, United States
Teléfono: +1 (502) 303-8847
Correo electrónico: solutions@dwellhabitus.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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